pg电子平台回顾一年的发展历程，拉手网创新了团购行业的商业模式，即“G+F”模式。包括“拉手离线地图”、“开心生活”和“拉手四方”等新应用都有助于拉手网及其合作伙伴获取更多的用户和利润。
除了创新的商业模式，巩固服务也是拉手网目前正着力在做的事。日前颁布的“网购三包”便是开创行业之先河，增加用户体验的典型作为。全新的服务标准包括：购买后七天内无条件退款;用户在消费中遇到不满意，可随时致电拉手客服，拉手网会为用户买单，如果消费者逾期未消费， “过期七天零手续费自动退款”措施pg电子平台，退还的款额将直接充值到用户的拉手账户中。
拉手网创始人、CEO吴波认为，未来拉手网要做的事还有很多，但凡事都站在消费者立场思考的角度在任何时候都不会变。包括团购“三包”在内的诸多为消费者带来实际意义的事，拉手网都将持续践行这一理念。
在新的一年，拉手网已然开始上线多个创新产品，引领行业潮流的同时，也开始了新一轮商业征战。
酒店频道狂飙上线家酒店可供拉手“团客”们团购，酒店类型涵盖快捷酒店、商务酒店及度假酒店，几乎覆盖了消费者生活需求的各个方面。
吴波说，酒店行业首先是个很规范的行业，拉手网站在多赢的角度以团购平台切入旅游市场，以绝对优惠的团购价格回馈消费者。与此同时，消费者也可以通过拉手网这个平台寻获到更多更好的酒店产品，相对于其它专业旅行网站，性价比更胜一筹。
拉手用户在入驻酒店的同时即获得返利，如消费1000元会马上获得80元拉手券。“酒店频道”现在与希尔顿、喜来登、喜来屋、锦江集团等酒店合作良好，销售业绩也相当喜人，主推的3家五星级酒店的500多间房在几天时间内被一团而光。
在团购网站迅速发展的2011年，拉手网开始有所动作，建物流，布网络。电商企业发展至今，在物流方面遇到了共同的问题：物流是否便捷影响了绝大多数买家的购物满意度，而消费者对于物流的要求也越来越高，物流瓶颈亟待突破。
物流配送是决定电子商务发展的关键所在。在这样的现状之下，吴波本着把服务做到极致的态度，决定自建物流。 拉手网目前已经投入了千万余元于同城物流配送体系，北京一地将建10个配送点100人规模的配送体系。年底计划发展至全国100个城市，争取布网至全国各个有配送点的城市。
此外，配合拉手网一贯以来的“创新”精神。目前拉手网北京同城物流招聘了10名美女配送员进行物品配送，在增加服务体验方面做足功课。
作为目前规模数一数二的团购网站创始人，吴波自愿放弃“逢大比霸”的策略，倡导共生共存的商业环境。
拉手网与泰山天使共拿出1亿元人民币设立“投资创业基金”，用于扶持本地团购类网站、细分垂直类网站。以此来倡导行业共生共赢，促进良性竞争，引导开放的商业氛围。吴波透露，在未来，拉手网不排除收购所投资企业的可能性。
为解决拉手用户的午餐问题，拉手网隆重推出午餐秒杀产品。为北京数百万的拉手用户提供午餐选择。午餐计划将以商圈为单位，以商圈中的重点地标为中心，在地标周围一公里内选择5-10家餐厅作为午餐计划合作商家，为周边的拉手用户提供午餐选择。
午餐计划上线时，将在拉手网站首页最上方发布午餐计划消息。每天中午11点消息窗口自动弹开，在弹开的午餐页面用户可以选择所在区域。在每个区域挑选5-10家不同菜系、不同价位的商家进行午餐秒杀活动，每天各商家限量出售20-50份午餐，销售数量依据商家的接待能力而定。
拉手网日前推出了318坐席的呼叫中心，意在配合新三包策略，打造拉手网服务旗舰。据了解，此呼叫中心设立在北京昌平，加上此前在洛阳pg电子平台、南通的两个呼叫中心，坐席数量将高达400名。拉手网从去年下半年就开始着手昌平呼叫中心的建立。吴波表示，全新的服务中心将极大提高团购用户体验，整个呼叫团队的培训以“服务态度至上，处理案例快速”为准则。
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